プラザ賃貸管理保証はいつ緊急連絡先に連絡する？
プラザ賃貸管理保証と家賃の保証契約を結ぶとき、多くの方が「緊急連絡先」を登録されたかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるかもしれませんね。
誰だって、自分の状況が他の人に知られてしまうのは避けたいものです。
ここでは、家賃の支払いが遅れた場合に、プラザ賃貸管理保証がどのような段階で連絡をしてくるのか、その流れを詳しく見ていきましょう。
家賃を滞納しても、すぐには緊急連絡先に連絡されない
家賃の支払いが一日でも遅れると、すぐに緊急連絡先や連帯保証人に連絡が行くのではないかと心配されるかもしれません。
ですが、安心してください。
プラザ賃貸管理保証は、まず契約者ご本人に連絡を取ることから始めます。
いきなり他の人に連絡をするようなことはありません。
まずは契約者本人への電話や書面での連絡が基本
支払いが確認できない場合、プラザ賃貸管理保証はまず、電話やSMS、郵送物などで契約者本人に支払いを促す連絡をします。
この連絡は、家賃の引き落としができなかった日から数日以内に行われることが一般的です。
最初の連絡では、「お支払いの確認が取れておりませんので、ご確認をお願いします」といった丁寧な内容であることがほとんどです。
この最初の段階でしっかりと対応すれば、緊急連絡先や連帯保証人に連絡がいくことはありません。
うっかり支払いを忘れていた場合は、この連絡があった際にすぐに対応することが大切です。
緊急連絡先と連帯保証人は、その責任の重さが異なります。緊急連絡先は、あくまで契約者本人と連絡が取れない場合の連絡先ですが、連帯保証人は契約者と同等の支払い義務を負うことになります。
緊急連絡先に連絡が入るのはどんな時？
契約者本人への連絡を無視したり、電話に出なかったり、折り返しの連絡をしなかったりすると、プラザ賃貸管理保証は「契約者本人と連絡が取れない」と判断します。
このような状況になった場合に、初めて「緊急連絡先」として登録されている方へ連絡が入ることになります。
家賃を滞納してから何日で連絡が来る、という明確な日数が決まっているわけではありません。
しかし、一般的には、本人への督促を数回行っても連絡が取れない場合、つまり家賃の滞納から1週間から数週間が経過した頃に連絡が行くことが多いようです。
プラザ賃貸管理保証としても、できるだけ契約者本人と直接話をして、状況を確認したいと考えています。
そのため、緊急連絡先への連絡は、あくまで最終手段として位置づけられているのです。
ただし、何度も家賃の滞納を繰り返しているような場合は、プラザ賃貸管理保証からの信用が低くなり、通常よりも早く緊急連絡先に連絡が行く可能性があるので注意が必要です。
緊急連絡先にはどのような内容の連絡が来るの？
緊急連絡先に連絡が来る場合、プラザ賃貸管理保証の担当者は、家賃を滞納しているという事実を直接的に伝えることは少ないです。
多くの場合、「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存じないでしょうか？」といった形で、あくまで契約者の状況を確認するための連絡として入ります。
そして、「ご本人様から折り返しお電話をいただきたいのですが、お伝えいただけますでしょうか？」と、伝言を依頼されることがほとんどです。
しかし、緊急連絡先として登録されている方は、保証会社から連絡があった時点で、「家賃の支払いが遅れているんだな」と状況を察することが大半でしょう。
連帯保証人に連絡がいくのは、さらに状況が進んだ場合
緊急連絡先へ連絡してもなお、契約者本人と連絡が取れない、または家賃の滞納が続いているといった状況が続くと、次に連絡がいくのが「連帯保証人」です。
連帯保証人は、緊急連絡先とは異なり、契約者本人と全く同じ支払い義務を負っています。
つまり、契約者が家賃を支払わない場合、連帯保証人が代わりに全額を支払わなければならないという、非常に重い責任があります。
そのため、プラザ賃貸管理保証からの連絡も、状況の確認だけで済まされることはありません。
連帯保証人には、家賃の滞納額や支払いに関する具体的な話が直接伝えられ、契約者に代わって支払うよう求められることになります。
プラザ賃貸管理保証が連絡をするのは、契約に基づく正当な理由があるから
プラザ賃貸管理保証が緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのは、決して嫌がらせなどではありません。
家賃を回収し、大家さんへの支払いを保証するという業務を、契約内容に則って遂行しているだけなのです。
契約者と連絡が取れず、家賃の支払いも滞っている状況では、保証契約に基づいて次の手段を取らざるを得ません。
この点を理解しておくと、督促の連絡に対しても冷静に対応できるかもしれません。
プラザ賃貸管理保証も、できることなら穏便に問題を解決したいと考えているはずです。
ですから、連絡があった際には、恐れずに話を聞いてみることが大切です。
家賃の支払いが遅れてしまったら、まず何をすべきか
もし家賃の支払いが遅れてしまったら、最も大切なのは、決して放置しないことです。
「どうしよう…」と一人で悩まず、まずは自分から行動を起こしましょう。
怖がらずに、まずは「プラザ賃貸管理保証」や物件の管理会社に連絡を入れてください。
公式サイトには連絡先が掲載されていますので、そちらから問い合わせることができます。
そして、もしプラザ賃貸管理保証から電話があった場合は、必ず電話に出るようにしましょう。
電話に出ることで、支払いの相談や分割払いの交渉など、柔軟な対応をしてもらえる可能性が高まります。
自分から誠実に対応する姿勢を見せることが、緊急連絡先や連帯保証人への連絡を防ぐ最も効果的な方法です。
ココに注意
連絡を無視し続けると、状況は悪化する一方です。早めに行動することで、問題を最小限に抑えることができます。